・医療事務をめざしておられるあなた
・医療事務に興味があるあなた
そんなあなたへ医療事務についてお届けしている「ハーティジム」サイト(*^^*)
この『医療機関の受付に聞きたいこと』というカテゴリーでは、医療事務として働きたい人だけのためではなく、あなたが患者さんとして持つような疑問も書いてみました。
医療事務に興味があるあなたも、全く興味のないあなたも、医療機関にかかることはあると思います。
病気にならないとしても、受付窓口の医療事務員に聞きたいことや医療機関にかかる前に知っておきたいことがあったりしませんか。
ちょっとした疑問を受付の医療事務員に問い合わせ！というようなカテゴリーとして、下記の記事一覧としてみました。
案外、医療機関に行ってから「そうなんだ～」とか、窓口の医療事務員からいわれて「なるほど～」とか思うことってあるもんですよ。
私は医療機関側の立場として「病院ではこうなんだよ」とか「覚えておいてね」という話しを患者さんにすることがあります。
うちの医院に来院される患者さんだから・・ということだけではなく、病院に受診する時の一般的な話しだから、参考のためにお伝えするのです。
なので、医療事務をめざされているあなたにも、きっとお役に立てる内容だとも思います。
将来、医療事務として勤務できた時、患者さんに教えてあげることができるのですから。
例えば
・採血の検査をする時は、朝食は抜いてきてください
・おうちで飲んでいた薬の情報は持参してください
・保険証を忘れると全額自費ですよ
・予防接種(ワクチン)の金額は、病院によって違うのですよ
みたいな感じの話し。
逆に言うと、
・「検査をする時は予約が必要ですか？気を付けることはないですか？」
・「昨日、薬を飲んだのですが名前を覚えていません。大丈夫ですか？」
・「保険証がないのですが、代金ってどれくらいかかりまか？」
・「インフルエンザの予防接種っていくらですか？」
のような問い合わせが患者さんからあるということですね。
他にも
・医療機関で提出する健康保険証は何をチェックしているのですか
・保険証はコピーでも良いでしょうか
・個人情報の取り扱いはどうなっているのですか
・薬だけって窓口でもらえますか
・診断書や紹介状ってすぐに書いてもらえるのですか
・会計の違いやミスが気になるのですが、窓口で言いにくくて・・
というふうに、気になることや聞きたいこと・確認したいことってありませんか。
特に病院の支払いって、コンビニやスーパーで買い物をするのとはわけが違います。
だいたい、一つ一つに値札がついていないので、自分でいくらなのか計算できないのです。
本当に計算が合っているのか間違っているのか、領収証もなんとなく分かりにくいでしょう。
ミスは、もちろんあってはいけないことですが、医療事務員も人間です。
間違うこともあるでしょうし、ミスもするし完璧ではありません。
数人でダブルチェックをしていても、手違いが重なる時は重なるのです(>_<)
特に会計に関することでは、こんなに高いの？と感じていながら言い出せませんよね。
「あれ？何か違うような気がする」と思っても、なかなか聞きにくいもの。
自宅に戻って、やっぱり支払った金額に納得いかないとか、ちょっと安すぎない？などと思うこともあると思います。
アッ！
安かった時は黙っているかもしれませんね(笑)
医療事務員の方が間違ったんだから・・って(^▽^;)アハハ
あ～、でも、これ後ほど請求漏れが発覚したら連絡して謝りますよ。
先日、母は眼の日帰り手術を受けたのですが、よく似た検査項目の名称があったらしく、間違いが分かった時点で電話が入ったようです。
ずいぶんたくさんの金額が戻ってきたみたい。
そんなこともあるのです。
診察代金に関しては、先生ではなく窓口の医療事務に聞いてくださいね。
そりゃ、そうですよね。
医療事務ときたら、請求のスペシャリストとならなくてはいけない職種ですから。
身体の不調については、もちろん医師に相談ですが、看護師でもある程度アドバイスはしてくれます。
薬についてなら薬剤師。
医療事務は、だいたいこれくらいの診療代がかかりますよ！というところは、おさえておきたいものです。
そのために、医療行為が診療報酬点数をもとに計算されているというしくみを勉強するわけですから。
医療事務という職種に関することを、医療機関の窓口に質問するなんてことはあり得ませんが、患者として気になることがあれば、遠慮なく問い合わせしてみても良いと思います。
その前にちょっとした情報が欲しいと思うあなたには、この『医療機関の受付に聞きたいこと』の別ページが参考になるはずです。
私がさまざまなパターンで、下記の記事一覧にまとめています。
・医療事務に興味があるあなた
・患者さんとして受付窓口で聞きたいことがあるというあなた
どんな方でも、医療機関の受付に問い合わせしたいことがある時。
下記の記事一覧の中に、そのヒントがあると思います。
聞きたいこと・知りたいことが一覧にないか、先に一度探してみて下さい(^^)
